Специалист 1 линии входящие звонки

Описание

Развивающаяся сеть пунктов замены масла "Маслофф" приглашает в свою команду специалиста 1 линии на входящие звонки

Обязанности:

- Приём и обработка входящих звонков от Клиентов по вопросам записи на обслуживание.
- Регистрация поступающих заявок, запись клиентов на удобное время визита в Пункт Замена Масла.
- Работа с системой учёта 1САльфа и CRM.
- Предложение сопутствующих услуг и продуктов (например, замена фильтров, диагностика двигателя).
- Предложение Клиенту фокусных для Компании, брендов
- Консультирование по состоянию заявок и обращений Клиентов
- Оказание консультативной поддержки клиентам по выбору подходящей марки и вязкости масла.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности

Понимание устройства автомобилей/ автозапчастей

Умение использовать электронные каталоги автозапчастей

грамотная речь.

Знание ПК на уровне пользователя;

Эмпатия, Клментоориентированность

Нацеленность на результат

Терпеливость, усидчивость

Стабильный интернет любого интернет провайдера (скорость подключения не менее 100 Мбит/с)

Тихое помещение, рабочая зона

Условия:

• Оформление согласно ТК
• Удаленно
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00