Ведущий менеджер по маркетингу wellness, ТЕРМОЛЭНД

Описание

Семейные термальные комплексы TERMOLAND - это городские курорты с широкими возможностями для круглогодичного отдыха для людей всех возрастов. Сеть термальных комплексов входит в Группу компаний ОСНОВА и является одним из ключевых проектов в области семейного досуга и отдыха.

В связи с развитием сети приглашаем в нашу дружную команду профессионалов на вакансию Ведущего менеджер по маркетингу (wellness)

Ведет кластер из 2 географически близких комплексов, работает по графику 3/2 с чередованием комплексов, напрямую подчиняется директору по маркетингу.

Ведущий маркетолог отвечает за локальную стратегию, офлайн-активации, УТП и координацию центра.

Конкурентный уровень дохода

Цель роли:

• Обеспечить выполнение и рост плана выручки кластера за счет локальной маркетинговой стратегии, четких УТП, качественной реализации промо и офлайн-активаций при строгой канальной дисциплине и единой отчетности.

Подчинение и взаимодействие:

• Прямое подчинение: директору по маркетингу.
• Управляет smm-специалистом и дизайнером.
• Взаимодействует с: бренд-менеджером (контент/дизайн), Performance&Analytics (медиа/BI/CRM), PR, Операционным менеджером, 1С/ИТ, кол центром.
• Управляющие комплексов заказчики (SLA), не линейные руководители.

Зона ответственности:

1) Продукт и УТП

• Анализ продуктовых ниш кластера (SPA, парения, активности и т.п.), оценка спроса и прогноз окупаемости; подготовка бизнес кейса/брифа продукту/операциям.
• Формирование и развитие УТП по ключевым продуктам/сегментам; проверка соответствия УТП в креативах, на сайте, в SMM и офлайн материалах.
• Обеспечение единого клиентского пути: понятные офферы, условия, цены, акции на всех точках контакта.

2) Планирование и стратегия (digital + offline)

• Месячный/квартальный план кластера (1 3 месяца): каналы (online/offline), акции/скидки, мероприятия/активации с прогнозом затрат и выручки по каждому направлению.
• Еженедельная декомпозиция и график присутствия 3/2 на объектах; координация с управляющими по задачам недели.
• Календарь промо с окнами без скидок и тактическими включениями при погодных/сезонных изменениях.

3) Акции и ценообразование (совместно с центром)

• Брифы на запуск/изменение акций, контроль корректной упаковки УТП и коммуникаций.
• Совместно с Performance/ИТ: соблюдение правил лучшая цена клиенту , приоритетов и комбинаторики акций в 1С..
• Мониторинг выполнения условий акций на местах (POS, ивенты, обучение персонала совместно с операциями).

4) Аналитика рынка, конкурентов и ЦА

• Еженедельный мониторинг конкурентов: акции, цены, УТП, трафик, креативы.
• Анализ когорт ЦА: разовые/повторные, абонементы, сертификаты, переток между комплексами.
• Контроль NPS/отзывов по кластеру, сбор обратной связи и инициирование улучшений сервиса/коммуникаций.
• Контроль выжигания аудиторий и частоты контактов в digital (совместно с Performance/SMM).

5) Сайт и продуктовые страницы

• Постановка задач Бренд/контент/ИТ на создание/обновление страниц и лендингов: тексты, УТП, фото/видео, цены, формы; контроль корректности и актуальности.
• Ежемесячный QA (совместно с Performance): скорость загрузки, валидность форм, цели/события Я. Метрики/GA, корректность интеграций (чат, КЦ, мессенджеры).
• Совместно с аналитикой: анализ конверсий/отказов, гипотезы улучшений (форма, шаги корзины), брифы на доработки и контроль релизов.

6) SMM и контент

• Брифы и контроль контент плана кластера: отражение УТП, promo, сроки и формат.
• Проверка качества публикаций: соответствие бренду, наличие трекинга, корректные ссылки на страницы.
• Анализ трафика/вовлеченности из соцсетей совместно с SMM/аналитикой; рекомендации на следующий период.

7) Медиа и перформанс

• Сбор исходных данных для медиапланов (цели, гео, офферы, аудитории, сезоны); согласование прогнозов затрат/трафика/выручки на месяц.
• Подготовка ТЗ на креативы (дизайн/копирайт), контроль UTM/QR/уникальных номеров, посадочных страниц и call tracking; запрет размещений без трекинга.
• Пост аналитика и рекомендации: перераспределение бюджетов между объектами кластера по CAC/ROMI.

8) Оффлайн активации, мероприятия и партнерства

• План и реализация локальных мероприятий, промо акций на объектах; согласование условий, таймингов, ресурсов.
• Партнерства (ТЦ, школы, спорт, локальные бизнесы): переговоры, бартер/CPA модели, материалы и POS сопровождение.
• Контроль контента с мероприятий (фото/видео), постановка задач SMM/контенту.

9) POS/мерч и витрины

• Чек лист торговых точек: витрины, навигация, стойки, QR, актуальность акций; фото отчеты; инициирование печати/замены через Brand&Content/типографию.
• Работа с типографией и подрядчиками: ТЗ, согласование макетов, контроль сроков и размещения; оценка эффективности офлайн носителей.

10) Геосервисы и отзывы

• Ведение карточек филиалов на картах; оперативная реакция на критические отзывы; маршрутизация в SERM/SMM.
• План коммуникаций по сложным кейсам; контроль снижения негативной тональности и роста рейтинга.

11) Кол центр и скрипты

• Синхронизация промо/цен с КЦ; участие в обновлении скриптов под акции/сезон; участие в разборе прослушек и улучшений в связке с руководителем КЦ.
• Контроль конверсии звонок покупка и причин отказов по кластеру.

12) Бюджет и документооборот

• План факт по кластеру; инициирование заявок/счетов; контроль лимитов; предоставление подтверждающих материалов.
• Ведение реестра активностей: затраты/результат/прибыль (убыток) по каждой активности; предложения по оптимизации.
• Сроки оплат и документооборота по регламенту.

13) Отчетность и дисциплина

• Ежедневная оперативка по ключевым метрикам (трафик, выручка, акции).
• Месячный отчет: план/факт, CAC/ROMI, лучшая акция/канал, выводы и план корректировок.
• Mid month review: при выполнении <50% плана пакет антикризисных мер.
• Соблюдение графика 3/2 с очным присутствием на объектах; чек листы.

Мы ожидаем, что у Вас:

• креативный творческий подход к маркетингу
• присутствует опыт работы в области маркетинга, предпочтительно в сфере коммерческой недвижимости, услуг, HoReCa, фитнес
• знания в области аналитики и лидогенерации
• высокий уровень самоорганизации
• грамотная устная и письменная речь
• умение работать в команде
• быстрая реализация задуманного
• владение графическими редакторами, социальными сетями

Мы предлагаем:

• график работы 5/2 с 10.00 до 19.00 в комплексах
• конкурентная , стабильная заработная плата 2 раза в месяц (оклад+KPI)
• возможность посещать комплексы, спектр корпоративных привилегий от ГК ОСНОВА