Менеджер по процессам

Описание

Что нужно делать:

• Участвовать в проектах по разработке и реинжинирингу ИТ-процессов
• Разрабатывать технические задания на автоматизацию процессов
• Создавать документы ITSM-процессов (регламенты, стандарты, ролевые инструкции, процедуры) с использованием графической нотации BPMN 2.0.
• Проводить рецензирование процессной документации и поддерживать действующие нормативные документы в актуальном состоянии
• Предлагать решения по улучшению процессов и проводить пилотные проверки внедрений
• Обеспечивать методологическое сопровождение сотрудников организации в описании и оптимизации ITSM-процессов
• Готовить презентации, организовывать и протоколировать встречи по курируемым вопросам
• Осуществлять сбор, анализ и систематизацию базы знаний

Что важно для нас:

• Высшее образование (техническое или экономическое предпочтительнее)
• Опыт 2х лет работы в качестве менеджера процессов в сфере IT
• Глубокое понимание методов управления IT-сервисами
• Уверенное владение нотацией BPMN 2.0.
• Способность создавать техническую документацию, анализировать эффективность процессов, предлагать и тестировать решения по их улучшению, сопровождать пилотирование изменений
• Высокая коммуникационная компетентность, позволяющая успешно организовать встречи и представить материалы широкой аудитории
• Ответственность, внимательность к деталям, нацеленность на профессиональное развитие и обучение новым инструментам

Мы предлагаем:

• Работа в развивающейся IT-организации в ведомстве Департамента образования и науки города Москвы
• Оформление по ТК РФ
• Работа в аккредитованной IT-организации
• График работы 5/2 с 09:30 до 18:30
• Гибридный формат работы