Менеджер по работе с клиентами

Описание

Команда Pro Service специализируется на детейлинге и автотюнинге в Москве с 2006 года. Главная задача, которую перед собой ставит команда - качество обслуживания и внимание к деталям, создание комфортной атмосферы не только для автомобилей, но и их владельцев.

Наша аудитория насчитывает более 500 000 подписчиков в социальных сетях, что подтверждает доверие клиентов, которые постоянно возвращаются к нам и рекомендуют близким. Наше позиционирование позволило создать целое комьюнити автолюбителей, для которых устраиваются тюнинг-тусовки, розыгрыши, и прочие мероприятия.

Наши клиенты: Давидыч, Денис Дорохов, Стас Ярушин, Ильдар Автоподбор, Женя Дубровский и многие другие.

Предоставим:

• График работы 5/2 (выходные: воскресенье и понедельник);

• Высо ий доход: уже на начальном этапе Вы сможете зарабатывать от 150 000 рублей (при опыте работы в детейлинг студиях и понимании специфики) Имеется система премирования, которая предоставляет отличную возможность увеличения вашего дохода. Рекордный доход - 300 000 рублей, но можно и больше при выполнении плана и KPI;

• Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

• Реальные возможности перспективы роста внутри компании в связи с открытием второго филиала;

• Развитую корпоративную культуру: участие в тим-билдингах, корпоративах;

• Участие в интересных проектах и съёмках компании с привлечением топовых блогеров.

Обязанности:

• Работа с входящим потоком клиентов (обработка звонков, сообщений, соц. сетей);

• Работа с базой: обзвон старых клиентов.

• Консультация клиентов по актуальным услугам, презентация услуг;

• Ведение кассового учета и расчёт клиентов;

• Продажа доп.услуг компании;

• Прием автомобилей в работу и выдача автомобилей клиентам;

• Работа с CRM - Битрикс24 (базой клиентов);

• Контроль оплаты услуг и документооборота (счета на оплату, заказ-наряды, акты приёма-передачи);

• Контроль за временем выполнения работ (услуг);

• Возможное участие в съёмках для социальных сетей компании.

Требования:

ОПЫТ РАБОТЫ В СФЕРЕ ДЕТЕЙЛИНГА ОТ 1 ГОДА ОБЯЗАТЕЛЕН!
А также опыт работы в кузовном ремонте автомобилей, установки и настройки тюнинговых комплектов (подвеска, выхлопные системы, чип-тюнинг и пр.).

• Навык работы в CRM-системе, программе Splus;

• Знание техник продаж и навык продажи с высокой конверсией;

• Знание современных тенденций в тюнинге и умений адаптировать автомобили под индивидуальные запросы клиентов;

• Знание технологий и материалов, используемых в детейлинге;

• Умение оценивать состояние автомобиля и предлагать клиентам оптимальные решения по уходу за их транспортными средствами;

• Умение работать в команде и взаимодействовать с клиентами;

• Умение вести: телефонные переговоры и деловую переписку;

• Самостоятельность, ответственность, насмотренность, пунктуальность;

• Коммуникабельность, умение работать в команде;

• Обучаемость, большое желание развиваться;

• Трудолюбие, исполнительность;

• Внимание к деталям и стремление к качественному выполнению работы.

Если Вы фанат автомобильного мира и готовы делиться этой любовью с клиентами, то ждём Вас в свою команду!

Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме:

1) Расскажите про самую большую сделку в своём опыте и как вы её провели?