Старший менеджер по работе с клиентами / администратор школы английского языка

Описание

Школа английского языка Британия ищет в команду старшего менеджера по работе с клиентами.

Что нужно делать:

• сопровождать клиентов в режиме "одного окна" на всех этапах их взаимодействия с компанией: заключать договоры, принимать и обрабатывать запросы клиентов, вести взаиморасчеты с клиентами, принимать и оформлять платежи за услуги школы, собирать дебиторскую задолженность, выдавать справки

• общаться с клиентами лично, по телефону и в мессенджерах

• выстраивать коммуникацию и взаимодействие клиентской службы с другими сотрудниками компании (преподаватели, бухгалтер) для качественного обслуживания клиентов

• продавать услуги школы действующим и новым клиентам на встречах, в звонках и переписке

• фиксировать данные клиентов и историю отношений в CRM-системе

• организовывать работу клиентской службы: планировать работу менеджеров, устанавливать показатели и контролировать результаты работы сотрудников

• участвовать в отборе и найме клиентских менеджеров, вводить их в работу, обучать в процессе работы

• совершенствовать и улучшать клиентский сервис в компании

• обеспечивать комфортные условия для клиентов и сотрудников школы

• поддерживать жизнедеятельность компании: закупать расходники, канцелярию, воду и прочие товары, необходимые для нормальной работы компании, вести учет товаров

• обеспечивать бесперебойную работу оборудования и информационных систем компании: своевременно оплачивать электронные сервисы, приглашать специалистов для обслуживания оргтехники и оборудования

• организовывать уборку помещений, контролировать качество уборки

От нас:

• образованный, интеллектуальный коллектив

• официальное трудоустройство

• выплата ЗП 2 раза в месяц

• график работы: 4/2

• индивидуальное рабочее место, зона отдыха с кухней

• обучение и развитие навыков за счет компании

• корпоративные скидки

Вы нам подходите, если вы:

• умеете общаться с людьми, грамотно говорите и пишите

• любите и умеете поддерживать чистоту и порядок

• проявляете интерес к английскому

• уверенный пользователь ПК

• любите и готовы учиться, совершенствовать свои навыки

• вежливы, отзывчивы, честны и готовы работать в команде на общий результат

• жизнерадостны, активны

• пунктуальны и аккуратны

********************************************************

О нас.

С 1999 года обучаем английскому детей и взрослых.

Цель школы: открывать людям новые возможности в общении, образовании, карьере, самореализации с помощью английского.

Большинство учеников школьники, которые много лет учатся в Британии. Родители таких учеников видят результат, разделяют наши ценности, поэтому из года в год отдают детей на обучение, остаются лояльными.

Ученики, у которых есть цель говорить на продвинутом английском, доходят до C1 и подтверждают уровень международными экзаменами.