Супервайзер направления СПА

Описание

Чем вам предстоит заниматься:

• контроль клиентского опыта (реализация стандартов СПА в клубах сети, анализ NPS, отзывов и обращений клиентов);
• контроль выполнения плановых показателей по направлению СПА (мониторинг, аналитика, формирование предложений на улучшение);
• улучшение бизнес процессов (выявление слабых мест в сервисе, продажах и операционной деятельности, формирование предложение по улучшениям и контроль их внедрения, создание и обновление стандартов, чек листов, инструкций);
• операционная поддержка (мониторинг потребностей в расходных материалах, формирование заказов и контроль поставок, контроль ведения документации по расходным материалам);
• работа с отчётностью (консолидация и аналитика данных, работа с номенклатурой).

Что мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ, полный социальный пакет;
• официальная заработная плата и регулярные премии по результатам работы;
• ДМС после испытательного срока;
• бесплатные занятия фитнесом;
• корпоративные скидки на дополнительные услуги клуба;
• молодая активная команда, яркая корпоративная жизнь;
• возможность частичной оплаты профессионального обучения;
• возможность карьерного и финансового роста в компании.

Что мы ожидаем:

• законченное высшее образование, будет преимуществом дополнительное образование в сфере маркетинга, продаж, медицины;
• опыт управления качеством сервиса и продажами в коммерческой структуре не менее 3 лет;

• умение организовать предоставление высокого уровня сервиса, понимание потребностей клиентов;
• умение эффективно анализировать информацию и организовывать процесс достижения поставленных бизнес-целей;
• конструктивное взаимодействие при решении рабочих задач и создание условий для долгосрочного сотрудничества;
• готовность к командировкам.