Менеджер горячей линии

Описание

Мы, Группа компаний "Бринэкс" и партнерская розничная торговая сеть, работающая по брендом "Колеса Даром", входящая в Топ-100 работодателей России, приглашает в команду Менеджера горячей линии.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Должностные обязанности менеджера горячей линии:
• Прием входящих звонков, электронных писем и сообщений от клиентов.
• Оперативное и качественное консультирование по ТМЦ, услугам или вопросам от партнеров или клиентов.
• Создание заказов
• Совершение исходящих вызовов. Поиск ТМЦ или подходящей точки для клиентов.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания
• Передача информации в соответствующие отделы для внедрения изменений.

Наши ожидания:

• Умение работать с ПК, средствами связи и коммуникаций (Zoom, Microsoft Teams и тд), в интернет-ресурсах.
• Умение пользоваться MicroSIP.
• Владение CRM-системами.

Для того, чтобы тебе было комфортно работать, мы готовы обеспечить тебя всем необходимым:

• График работы с ночными сменами (подробный график обговаривается на собеседовании).
• Работа в федеральной компании, являющейся одним из лидеров в автоиндустрии.
• Социальные гарантии, официальное трудоустройство.
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, подарки на праздники.
• Обучение, мастер-классы, развитие компетенций в рамках кадрового резерва компании.
• Развитая программа лояльности , корпоративные скидки у наших партнеров.