Ведущий специалист 1 линии технической поддержки

Описание

Условия:

• постоянный трудовой договор, официальное трудоустройство;
• ДМС;
• годовая премия;
• социальный пакет (компенсация затрат на занятие спортом, компенсация отдыха, путевки в детские лагеря, спортивные и культурные мероприятия для сотрудников и членов семей);
• дополнительные дни отпуска и выходные дни.

Обязанности:

• Регистрация и первичная обработка заявок в системе ServiceDesk.

• Приём и обработка заявок по телефону.

• Решение типовых проблем и консультация пользователя по работе с компьютером.

• Среднее специальное образование.
• Прохождение специализированных курсов.

• Опыт администрирования Windows 10.

• Опыт поддержки АРМ (ПК, периферия).

• Понимание работы в системах ServiceDesk, понимание работы сети.

• Опыт поддержки печатного оборудования.

• Понимание работы DNS, DHCP.

• Уровень владения ПК на уровне администратора.