Заместитель начальника отдела поддержки пользователей и информационных систем

Описание

• Организация работы команды по курируемому направлению (автоматизация гос.услуг;витрины данных);
• Обеспечение работоспособности поддерживаемых информационных систем, администрирование на системном и прикладном уровне;
• Решение инцидентов, возникающих у пользователей при работе в государственных информационных системах (1/2 линия);
• Контроль и обеспечение SLA предоставляемых сервисов;
• Формирование и контроль за актуальностью базы знаний;
• Взаимодействие со смежными отделами организации и специалистами подрядных организаций;
• Участие в развитии поддерживаемых информационных ресурсов;
• Регулярный анализ эффективности и производительности команды, формирование предложений по оптимизации процессов.

• Высшее техническое образование по ИТ направлению;
• Наличие технического бэкграунда по системному администрированию/БД/разработке/информационной безопасности (преимущество);
• Опыт работы в службе технической поддержки;
• Опыт работы по обслуживанию информационных системам в государственном секторе (желательно);

Какие профессиональные навыки нам важны:

• Понимание архитектуры ИС;
• Понимание серверных Linux систем, СУБД;
• Навыки базового программирования, скрипты, знание xml, JSON, API будет явным преимуществом;
• Знание Zabbix, Grafana;
• Уверенное владение офисными продуктами;
• Аналитический склад ума, умение читать техническую документацию и самостоятельно искать решения;

• Умение работать в команде, организаторские способности;

• Грамотная устная и письменная речь.

• Офис в шаговой доступности от общественного транспорта (центр города);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ ( Белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничный);
• Благоустроенное рабочее место;
• Своя кухня с холодильником, микроволновкой, фильтрованной водой для сотрудников;
• Молодой, дружный коллектив;
• График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (до 16:30 по пятницам);
• Социальный пакет;
• Профессиональный и карьерный рост;
• В части профессиональных навыков возможно обучение и повышение квалификации сотрудников, участие в IT- конференциях.