Администратор (удаленно, салон красоты)

Описание

Описание роли
Вы первый контакт для клиента в чате: помогаете подобрать услугу и мастера, согласуете удобное время, фиксируете запись и аккуратно сопровождаете клиента до визита. Работа подойдёт тем, кто ценит порядок в расписаниях, вежливую переписку и стабильный онлайн-формат без постоянных звонков.

Обязанности:
Вести запись клиентов к мастерам (маникюр, парикмахерские услуги, бровист/визаж, косметология и др.).
Подбирать окна по расписанию, предлагать альтернативы и управлять листом ожидания.
Делать напоминания о визитах, оперативно информировать об изменениях и переносах.
Фиксировать обращения и статусы в таблице/CRM, поддерживать актуальность данных.
Следовать скриптам, SLA по времени ответа и стандартам переписки.

Требования:
Грамотная письменная речь, такт и клиентоориентированность.
Внимательность к деталям: услуга, длительность, мастер, адрес/кабинет, пожелания клиента.
Уверенная работа с мессенджерами и ПК (быстрый набор, базовые Google Таблицы/CRM).
Самоорганизация: держать дедлайны, быстро реагировать на сообщения.
Готовность учиться: введение в услуги салона, скрипты и регламент.

Мы предлагаем:
Полностью удалённый формат и понятные процессы (скрипты, шаблоны ответов, чек-листы).
Поддержка админ-тимлида и регулярная обратная связь по качеству переписки.
Гибкий/сменный график с возможностью подбирать удобные слоты, включая вечерние.
Бонусы за высокий процент доходимости и аккуратность данных в CRM. Прозрачные KPI:скорость ответа, корректность записи, удовлетворенность клиента.