Специалист технической поддержки 1 категории

Описание

Обязанности:

1. Консультирование клиентов по вопросам:
   • использования Программно-аппаратного комплекса (далее ПАК);
   • анализ и поиск неисправностей
   • анализ приходящих данных
   • неисправности в работе c ПАК
   • настройка заведение объектов для работы с ПАК;
   • обучение по использованию ПАК
   • создание отчетов и графиков
   • других услуг, предоставляемых Организацией.
2. Консультирование сотрудников компании и исполнителей по вопросам:

• настройка терминала
• работа с конфигураторами и технической документацией производителя
• определение приходящих параметров
• проверка корректности работы датчиков
• основные принципы монтажа оборудования и схемы установок
• решение вопросов с технической поддержкой производителя оборудования
• предоставление монтажных схем

1. Поиск и предложение клиентам оптимальных способов решения возникших проблем

Требования:

- образование: Не ниже средне специального или инженерное образование (в области ИТ, телекоммуникаций, автоматизации, транспорта и др.)

hard skills:

• Знание систем мониторинга Wialon, Глонасc софт, Gelios, Omnicomm Online.
  Знание стандартного набора ПО MS Windows и дополнительно: Microsoft Outlook, 1С, Excel на уровне уверенного пользователя.
• методы диагностики неисправностей оборудования и способы их устранения

- график работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00. Переход на график 2/2

- формат работы: Офис, возможен гибрид(удаленка+офис) после испытательного срока.