Специалист отдела поддержки клиентов

Описание

Обязанности: - Прием заявок на подключение клиентов, регистрация в системе заявок; - Отражение информации об аварии в электронном журнале, системе заявок; - Контроль работы по аварии (периодический обзвон сотрудников, работающих над устранением аварии) отражение полученной информации в электронной системе заявок, журнале аварий; - Прием заявок от клиентов (телефон, электронная почта), первичная помощь клиентам (выдача запрашиваемой информации) отражение заявки клиента в электронной системе заявок, передача заявки для работы в соответствующую службу; - Контроль работы по заявке клиента (периодический обзвон сотрудников, работающих по заявке), уведомление клиентов о ходе работе по заявке; - Уведомление клиентов о планах проведения работ, о ходе проведения работ. Требования: Уверенное пользование компьютером; Опыт работы в поддержке клиентов приветствуется; Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь; Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам). Условия: Офис в г. Пушкин в 7 минутах ходьбы от ж/д станции Детскосельская График работы: 2/2 11 часовой рабочий день Рабочее время: график c 08:00 до 20:00