Специалист технической поддержки сервисов 2ГИС Платформы

Описание

Привет!

Мы ищем Support инженера в команду техподдержки сервисов 2ГИС Платформы. Работаем как в России, так и на международном рынке.

Разрабатываем B2B платформу, являющуюся гео-энейблером, с помощью которого различный бизнес может эффективно решать свои задачи. Нашей B2B платформой пользуются клиенты, как в РФ, так и в других странах.

Тебе предстоит

• помогать нашим клиентам с решением технических вопросов;

• консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке;

• участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;

• наполнять и актуализировать базу знаний;

• взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;

• глубоко погружаться в особенности сервисов и проектов, выступать в роли эксперта.

Ждем от тебя

• готовность работать в круглосуточном графике (смены день/ночь по 12 часов с чередованием 2/2);

• навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ.

• умение читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;

• владение английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями;

• знание основ SQL;

• аккуратность, внимание к деталям, навыки решения и исследования проблем;

• умение работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;

• базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;

• опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом;

• опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.