Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Описание

Мы создаем атмосферу, в которой хочется развиваться

Рунити российский бренд, который объединил группу компаний RU-CENTER, REG.RU, SpaceWeb и стал одним из лидеров интернета в стране.

Расширяем команду в связи с ростом количества клиентов и ищем менеджера по сопровождению действующих клиентов dedicated и colocation.

Что будет входит в задачи:

• выстраивание долгосрочных отношений с действующими клиентами, повышение лояльности;
• анализ текущей базы, осуществление допродаж;
• выявление потребностей действующих клиентов, проведение встреч, переговоров;
• обработка входящих обращений клиентов по вопросам оказания услуг, тарификации и тп.;
• поддержка осуществления новых продаж (со стороны документооборота, без холодных звонков);
• работа по сокращению оттока клиентов;
• контроль дебиторской задолженности, проведение мероприятий по её сокращению;
• участие в проектах компании по улучшению сервиса.

• опыт работы в B2B (сопровождение клиентов или продажи);
• навыки ведения переговоров;
• грамотная устная и письменная речь;
• навыки документооборота;
• желание развиваться в области IT-технологий.
  
  Будет здорово, если:
• ты знаком с рынком услуг ЦОД, в особенности dedicated.

Мы предлагаем :

• официальное оформление по ТК РФ;
• удаленный формат работы. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге;
• график работы: с 10.00 до 19.00 по мск, понедельник - пятница;
• ДМС с первого месяца;
• Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами;
• внутреннее и внешнее обучение;
• возможно бесплатно пользоваться услугами компании: домены, хостинг, SSL;
• корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы.