Директор по сервису сети Drive

Описание

VIVA GROUP (ГК Drive) это команда единомышленников, которых объединяет драйв развития с 2014 года.

ГК VIVA объединила в себе компании различных направлений: фитнес-услуги, доставка готовых блюд, образовательный бизнес и IT-услуги

В связи с развитием направления VIVA Sport , включающего федеральную сеть фитнес-клубов Drive Fitness и Drive Black , мы открываем вакансию Директор по сервису

О VIVA Sport в цифрах:

• 4 города Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Красноярск.

• 17 фитнес-клубов (в т.ч. 2 клуба бизнес-класса)

• более 1000 сотрудников

• более 50 000 клиентов

Менять качество жизни наших клиентов и сотрудников, поддерживая их в достижении целей наша миссия и страсть уже 11 лет.

Задачи, которые будут стоять перед Вами:

• Обеспечение эффективного и качественного обслуживания резидентов и гостей клубов, соответствующего стандартам сети

• Разработка и внедрение бизнес-процессов/мероприятий, направленных на повышение уровня сервиса Сети фитнес-клубов

• Регулярный аудит клубов на соответствие стандартам сервиса

• Обеспечение эффективной работы сервис-менеджеров, администраторов, клининговых служб сети и SPA-зон. Выполнение плановых показателей

• Планирование и контроль исполнения бюджета SPA-зон фитнес-клубов.

Мы будем рады видеть вас в команде, если Вы:

• Имеете опыт в аналогичной или схожей должности от двух лет

• Управляли командами от 10 сотрудников

• Успешно разрабатывали и внедряли стандарты обслуживания и знаете, как обеспечить их соблюдение

• Обладаете навыками ведения переговоров и решения конфликтных/сложных кейсов с клиентами и можете научить этому сотрудников

• Тщательность, скрупулезность, точность и педантичность - ваши сильные стороны (вы точно знаете, что дьявол кроется в деталях )

• Умеете анализировать информацию, а также четко формулировать цели и задачи на основании аналитических данных и результатов аудита.

• Умеете быстро и эффективно принимать управленческие решения, в т.ч. в ситуациях неопределенности.

Для Вас в ГК VIVA:

• Высокий уровень самостоятельности в принятии решений

• Возможность реализации своего потенциала и удовлетворения карьерных амбиций

• Готовность Компании вкладываться в развитие

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, своевременная выплата ЗП

• Современный офис в самом центре города

Приятные привилегии для наших сотрудников:

• 20% скидка на доставку Yami Yami

• Бесплатное посещение любого фитнес-клуба сети (в том числе с бассейном)

• Скидки до 50% на дополнительные услуги фитнес-клуба (персональные тренировки, мастер-классы, солярий, SPA и спортивное питание)

• 50% скидка детям сотрудников на посещение детского клуба фитнес-клуба

• 20% скидка на летний лагерь ребенку (смены Drive Kids)

• 40% скидка на клубную карту родственнику

• Масштабные драйвовые мероприятия

• Обучение в корпоративном университете

Присоединяйся к команде VIVA GROUP и развивайся с уверенностью в своем будущем!