Специалист технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься: Поддерживать сотрудников компании: принимать и обрабатывать входящие обращения уровня L1; Консультировать пользователей по базовым вопросам работы сервисов и ПО, помогать с типовыми сценариями использования; Осуществлять подготовку, настройку новых рабочих мест; Выполнять стандартные процедуры диагностики: проверять доступность сервисов, статусы систем, базовые настройки у пользователя, собирать первичные данные (скриншоты, логи, версии ПО); Участвовать в актуализации базы знаний: предлагать правки к инструкциям и т.д.; Вести учёт оргтехники и расходных материалов; Планировать и осуществлять подбор и закупку оргтехники и расходных материалов на основании согласованных заявок от сотрудников компании; Работать с корпоративной мобильной связью: предоставлять сим-карты и вести учет. Профиль кандидата: Образование: среднее специальное, высшее; Опыт работы в технической поддержке - от 1 года; Понимание устройства и принципов работы сетей, протоколов и стека TCP/IP; Базовые навыки работы с командной строкой для выполнения первичных простых проверок; Навыки работы в хелп-деск системах; Навыки ведения деловой переписки. Что мы предлагаем: Работу в стабильной отечественной компании; Достойный уровень оплаты труда (обсуждаем индивидуально); Оформление с первого дня согласно ТК РФ; Возможность профессионального развития, обучения на курсах повышения квалификации за счет компании; Корпоративную мобильную связь и смартфон; ДМС со стоматологией по окончании испытательного срока; График работы: 5/2 с 9:30 до 18:30 (в пятницу - до 18:00); Просторный комфортный офис в пешей доступности от станции метро Дмитровская.