Руководитель отдела продаж (косметология)

Описание

О нас Эстелаб - клиника премиальной эстетической медицины с высокой репутационной нагрузкой, сильной командой врачей и требовательной аудиторией. Мы работаем в сегменте высокого среднего чека, качества, доверия и долгосрочных отношений с пациентами. Сегодня клиника находится на этапе роста. Поэтому мы ищем лидера в клинику эстетической медицины премиального сегмента. Что нужно делать: Управление службой заботы: продажами и сервисом Выполнение плана по выручке и записи Выполнение целей по конверсии: лид в запись, запись в визит, визит в повторную запись, акции, клиентские дни Увеличение LTV пациента и среднего чека Управление командой, руководство администраторами/менеджерами по продажам отдела Постановка задач сотрудникам для достижения цели по конверсии в запись и доходимости до клиники Контроль коммуникаций сотрудников (анализ переписок, звонков, клиентскихдней) Разработка скриптов под все типы обращений Контроль дисциплины Работа с CRM Bitrix24, контроль воронок продаж, доработка и настройка логики этапов и автоматизаций, аналитика Обучение и наставничество сотрудников Сегментация базы клиники в срм, для выдачи ТЗ администраторам по реактивации текущей базы пациентов клиники Взаимодействие с другими отделами: маркетинг, врачи, финансы Кого мы ищем Нам нужен человек с опытом в продажах (медицина), который умеет держать премиальный медицинский сервис, не теряя управленческой жесткости в процессах. Обязательный опыт: Опыт управления сервисом и продажами от 2–3 лет Опыт работы в медицине -косметология/премиум-сегмент будет преимуществом Умение работать с цифрами и воронками Навык выстраивания процессов, а не «ручного управления» Сильные лидерские качества (умение держать команду в тонусе) Клиентоориентированность Будет преимуществом: опыт работы в клинике с оборотом от 30 млн рублей в месяц и выше Что для нас критично в человеке Спокойствие и внутренняя опора Структурность и управленческая зрелость Умение ставить границы врачам и не теряться рядом со «звездами» Жесткость в процессах и корректность в коммуникации Умение работать без суеты, истерик и хаоса Способность говорить на языке цифр, а не общих слов Кого мы точно не рассматриваем Кандидатов без опыта работы в медицине Людей с красивой речью, но без цифр, процессов и управленческой дисциплины Кандидатов без опыта управления продажами Что мы предлагаем Работу в премиальной клинике с сильным брендом и высокой планкой качества Реальные полномочия в управлении отделом Влияние на процессы, показатели и развитие клиники Доход, соответствующий уровню ответственности: фиксированный оклад + KPI Ориентир по фиксированной части: от 150 000 рублей, итоговый доход с учетом KPI после ИС 180 000 рублей Сильную профессиональную среду, в которой ценят зрелость, системность и результат