Специалист по сопровождению клиентов

Описание

Ключевые задачи: Осуществлять прием и обработку обращений по телефону и электронной почте Консультировать клиентов по работе с кассовыми операциями (ККТ) Помогать клиентам в регистрации ККТ Консультировать по проведению отчетов: открытие/закрытие смены, X-отчет. Фиксировать каждое обращение в CRM-системе с указанием ответа, сути проблемы и способа решения. Производить эскалацию задач на следующую линию поддержки при необходимости Что важно для нас: Опыт работы в колл-центре/ технической поддержке от 6 мес. Грамотная устная и письменная речь Умение работать с большим объемом информации Стрессоустойчивость Готовность постоянно обучаться и развиваться Что мы предлагаем: ​​​​​​​ Оформление по трудовому договору График работы сменный, возможно выходы в ночные часы Работа на стационарном рабочем месте Предоставление техники (ноутбук + гарнитура, мышка) Оклад специалист 40 000 руб. гросс Система премирования ДМС, кафетерий льгот банка ПСБ Внутреннее обучение