Руководитель проектов в дизайн-агентство (SaaS, B2B)
GroОписание
Мы продуктовое дизайн-агентство, работающее по подписочной модели. Каждый клиент получает выделенного дизайнера (или команду), который ведёт проект полностью. Сейчас мы расширяемся и ищем Project Manager, который будет отвечать за стабильность процессов, качество коммуникации с клиентами и эффективную работу дизайнеров.
Нужен человек, который уже работал в дизайн-агентстве, понимает специфику продуктового дизайна и умеет вести несколько клиентов одновременно.
Задачи:
Управление проектами
Ведение нескольких клиентов одновременно (SaaS, B2B, стартапы, сложные веб- приложения ).
Сбор требований, постановка задач, расстановка приоритетов.
Регулярная коммуникация с клиентами: статусы, созвоны, синхронизация.
Поддержание прозрачности по срокам, объёму работ и ожиданиям.
Работа с дизайнерами
Контроль нагрузки дизайнеров и постановка задач.
Помощь в формировании рабочего процесса, чтобы дизайнер мог работать автономно.
Отслеживание дедлайнов и качества выполнения задач.
Обеспечение чёткого понимания бизнес-контекста проекта.
Процессы
Участие в формировании и улучшении внутренних процессов агентства.
Организация онбординга новых клиентов.
Контроль документооборота и рабочих систем (Notion, ClickUp, Jira или аналоги).
Раннее выявление проблем, рисков и недопониманий на стороне клиента или команды.
Клиентский сервис
Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов.
Работа с ожиданиями, разрешение конфликтных ситуаций.
Предупреждение churn: контроль, что клиенты получают ценность и видят прогресс.
Требования:
Опыт работы Project Manager / Account Manager в дизайн-агентстве от 2 лет .
Свободный английский язык (Upper- Intermediat e / Advanced).
Опыт ведения нескольких клиентов одновременно.
Понимание процессов продуктового дизайна.
Умение коммуницировать чётко и структурно.
Организованность, внимательность, способность держать большой объём информации.
Будет плюсом:
Опыт работы в агентствах подписочного формата.
Опыт работы с зарубежными клиентами.
Владение инструментами управления проектами.
Мы предлагаем:
Полная удалёнка.
Работа в растущей команде.
Проекты с зарубежными клиентами.
Возможность профессионального роста .
Уровень компенсации обсуждается индивидуально.