Консультант службы сопровождения

Описание

ООО Газпром информ - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО Газпром , осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Мы приглашаем в команду консультанта службы сопровождения отдела финансовых систем.

Обязанности:

• Решение сервисных запросов по ведению нормативно-справочной информации поддерживаемой информационной системы;
• Исполнение нормативных показателей качества выполнения сервисных запросов;
• Ведение базы знаний информационной системы по вопросам ведения нормативно-справочной информации.

Требования:

• Законченное высшее образование;
• Опыт работы с нормативно-справочной информацией;
• Умение работать со справочной информацией и нормативно-техническими документами;
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня приоритета запроса;
• Четкая/грамотная речь, умение работать в команде, устойчивость в эмоциональном плане и доброжелательность;
• Уверенный пользователь ПК;

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными;
• г. Воронеж, пр-т Московский, д. 19Б;
• Официальное трудоустройство;
• Выплаты и льготы по Коллективному договору;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.