Специалист Genesys

Описание

Совкомбанк Технологии IT-компания финансовой Группы Совкомбанк , топ-3 работодателей по версии Хабр Карьера.

У нас работает более 5000 специалистов. Мы развиваем экосистему карты рассрочки Халва, приложение Совкомбанк Инвестиции и собственные корпоративные продукты, проводим масштабные интеграции сервисов и компаний.

Присоединяйся к команде давай вместе прокачивать финтех!

Обязанности:

• Развитие системы Контакт-центра и внедрение новых сервисов на базе Genesys Engage.
• Анализ и реализация поступающих бизнес-задач.
• Интеграции Genesys со смежными системами.
• Разработка стратегий маршрутизации и голосовых приложений.
• Диагностика и устранение проблем в работе системы (третья линия поддержки).

• Опыт работы с системой телефонии Контакт-центра с количеством операторов более 500;
• Отличное понимание процессов Контакт-центра;
• Отличное знание протокола SIP;
• Знание SQL на уровне написания сложных запросов;
• Навыки администрирования ОС Windows/Linux;
• умение работать в команде, самостоятельность, ответственность, целеустремленность, отличная обучаемость.

Желательно (будет плюсом):

• Опыт работы с системой телефонии Контакт-центра Genesys;
• Знание следующих компонентов Genesys: Genesys Framework, Genesys SIP Server, Genesys Outbound, Genesys Reporting, Genesys Composer, Genesys GVP;
• Опыт работы с SBC Audiocodes;
• Знание языков программирования.

Что тебя ждёт:

• Официальное оформление с первого дня наша IT-компания аккредитована.
• Развитие профессиональной экспертизы: ты сможешь обучаться и посещать конференции и митапы за счёт Банка.
• Классная команда мы за радость общения и дружбу в коллективе.
• Комфортный офис у нас уютные рабочие пространства, комнаты отдыха с настольным теннисом, кикером, плойкой и другими плюшками.
• Коворкинги в Сочи и на Алтае туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка.
• Более 50 социальных программ ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка.
• Забота о детях: мы проводим праздники и экскурсии для детей наших сотрудников, софинансируем частный детский сад, отдых в лагере и подготовку к экзаменам.
• Много спорта: у нас есть клубы и секции, можно заниматься любым спортом за счёт Банка и участвовать в корпоративных турнирах и чемпионатах. Также мы софинансируем коллегам абонементы в фитнес-клубы.
• Вовлеченность, комфорт и свобода. У нас минимум бюрократии, нет дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня.

Самая яркая корпоративная культура летние IT-фесты, путешествия по России и за её пределами!