Ночной специалист службы поддержки клиентов (голос, чаты)

Описание

Мы команда Гринмани , современный FinTech проект и один из ведущих сервисов альтернативного кредитования в стране с 2015 года. Нас более 400 увлеченных своим делом профессионалов в 25 городах, 6 странах и 2 локальных офисах в Новосибирске и Кемерове.

В работе с клиентами мы стремимся сделать сервис удобным, а условия понятными и честными.

Чтобы ни один вопрос наших клиентов не остался без ответа, а любая сложность была решена за считанные минуты мы ищем специалиста службы поддержки клиентов, график 3/3 с 20:00 до 08:00.

В твои задачи будет входить:

• Консультирование клиентов на входящих обращениях (голос, чаты, почта).
• Работать на входящих обращениях заниматься поиском клиентов не нужно.
• Консультирование по вопросам предоставляемых услуг.

Наши ожидания:

• Грамотная письменная и устная речь.
  А мы научим, как рассказать просто о сложном.
• Готовность помогать клиентам.
  Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение.
• Стремление к саморазвитию.
  Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов.
• Опыт работы в ночные смены будет преимуществом.

Выбрав нашу команду, ты получишь:

• График работы в режиме 3/3 с 20.00 до 08.00.
• Возможность перевода на удаленный формат работы, по окончанию испытательного срока, через 3 месяца.

• Официальное трудоустройство. Оплачиваемое обучение.

• Расширенный ДМС со стоматологией.

• Удобный офис в центре, по линии метро, с просторными кофе - румами и безлимитными чаем, кофе, фруктами.

• Работу в компании с тёплой культурой и дружеской атмосферой (мы дарим подарки в первый день работы и в день рождения, награждаем за участие в конкурсах).

• Скидки на изучение английского языка, спорт.

Ждем твой отклик, будем рады увидеться на интервью!