Оператор call-центра (1 линия поддержки)

Описание

Мы оказываем решение ряда вопросов, связанных с технической поддержкой высоконагруженных сервисов для крупнейшего министерства РФ. Наша цель - развивать, совершенствовать и помогать клиенту оставаться технологическим лидером в своей отрасли.

Твои задачи:

• Принимать, регистрировать и классифицировать обращения в системе учета заявок
• Решать несложные запросы по телефону и почте
• Эскалировать запросы на следующие уровни технической поддержки

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке клиентов или в колл-центре, но также рассматриваем и начинающих специалистов без опыта
• Грамотную устную и письменную речь
• Стрессоустойчивость, способность быстро переключаться между задачами и находить оптимальное решение

Что мы обеспечим:

• Работу в уютном и современном офисе
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Наставничество в первые месяцы работы
• Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
• Сессии профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
• Всю необходимую технику для комфортной работы