Специалист технической поддержки L1 - L2/системный администратор

Описание

Чем предстоит заниматься: Администрированием корпоративной инфраструктуры; Администрированием пользователей в корпоративных системах; Подготовкой, выдачей оборудования для новых рабочих мест; Установкой, настройкой и обновлением программного обеспечения (далее – ПО); Расследованием и устранением сложных инцидентов; Взаимодействием с внешними поставщиками ИТ-услуг; Диагностикой и устранением проблем, связанных с работой ПО, сетевого доступа, периферийного оборудования, учетных записей; Удаленной поддержкой пользователей с углубленным анализом проблемы; Активным ведением и обновлением базы знаний, созданием инструкций и решений; Взаимодействием со смежными отделами для решения кросс-функциональных проблем; Соблюдением сроков обработки обращений пользователей. Что мы ожидаем: Уверенное знание ОС Windows и Linux на уровне администрирования (установка, настройка, диагностика); Опыт установки, настройки и диагностики базового ПО (MS Office, браузеры, клиенты электронной почты); Опыт работы с системами управления инцидентами (Service Desk); Уверенные знания функционирования Active Directory; Базовое знание сетей; Способность быстро ориентироваться в инструкциях и находить решения; Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости, умение вежливо общаться с пользователями; Грамотная письменная речь и умение вежливо вести переписку. Условия: Комфортный офис на метро "Мневники" с офисным форматом.