Специалист клиентской поддержки (китайский+английский языки)

Описание

АО Финам успешно работает в брокерском бизнесе с самого зарождения российского финансового рынка. Более трёх десятилетий мы помогаем клиентам достигать инвестиционные цели, постоянно совершенствуя продукты и сервисы. У нас крупнейший центр биржевого образования в России, а наше торговое приложение FinamTrade неоднократно отмечалось престижными премиями.

Мы усиливаем команду, которая уже сейчас создает будущее российского финтеха, и находимся в поиске коллеги в дружную команду Отдела брокерских услуг на международных рынках.

Ключевые задачи:

• работа с учетными системами и CRM;
• контроль и решение проблем по трансферам в платежных системах;
• саппорт по функционалу Личного кабинета клиента (почта, телефон);
• помощь комплаенсу по документам;
• взаимодействие с техподдержкой (заведение и контроль задач);

Наши ожидания:

• Владение английским и китайским языками на уровне, достаточном для общения с клиентами и ведения переписки;
• Опыт работы в любых учетных системах, CRM;
• Опыт общения с клиентами, решения операционных и технических вопросов;
• Опыт работы в брокерской компании или Банке/ опыт самостоятельного инвестирования и интерес к финансовым рынкам будет преимуществом;

Мы предлагаем:

• Комфортный современный офис в центре (м. Пушкинская/Тверская/Чеховская), возможность работать в гибридном формате (офис+удаленка);
• график работы пн.-пт., график работы гибкий, смещенный на раннее утро;
• оформление по ТК, соцпакет, обучение, перспективы роста;
• уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.