Оператор группы поддержки

Описание

VENTRA GO! приглашает оператора группы поддержки! Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, который умеет грамотно общаться с людьми, быстро ориентироваться в информации и помогать пользователям решать возникающие вопросы. Что мы предлагаем: Полностью удалённый формат работы; Сменный режим 2/2 с 7:00 до 19:00 (мск), перерыв 1.5 часа; Вознаграждение зависит от количества обрабатываемых звонков - 16 рублей за каждый звонок.Дополнительная премия по итогам месяца до 5 000 рублей; Присоединение к проекту на условиях самозанятости; Выплаты дважды в неделю. Обучение перед началом работы 4 дня, включая теоретическую подготовку и практику на линии с наставником; Поддержка на этапе освоения рабочих процессов. Чем предстоит заниматься: Консультировать исполнителей по вопросам работы с платформой VENTRA GO! Помогать в решении вопросов, связанных с блокировкой аккаунтов; Уточнять пользователям причины, по которым они не могут взять какое-либо задание; Предоставлять консультации по работе платформы и возникающим затруднениям. Что мы ожидаем от кандидата: Грамотная устная речь и чёткая дикция. Уверенное владение ПК и базовые навыки работы в Excel. Внимательность, ответственность и исполнительность. Умение работать в режиме многозадачности. Готовность соблюдать установленные стандарты коммуникации с пользователями. Будет преимуществом: опыт работы в контакт-центре, службе клиентской поддержки и знание CRM-систем. Если у вас есть опыт общения с клиентами, вы умеете находить решения и заинтересованы в удалённом формате сотрудничества, будем рады вашему отклику! Присоединяйтесь к проекту VENTRA GO! и станьте частью команды поддержки пользователей.