Бизнес-аналитик/CJE (Кластер "Навигатор целей")

Описание

Мы — команда кластера "Навигатор целей", которая строит персонального ИИ-ассистента и пространство целей. Наш продукт помогает клиентам не просто мечтать, а достигать результатов: ставить финансовые и не финансовые цели, подбирать индивидуальную траекторию и строить оптимальный маршрут к их достижению. Но мы не оставляем пользователей один на один с планом. Наш агент сопровождает клиента на всём пути: мягко напоминает о шагах, адаптирует маршрут при изменении обстоятельств, мотивирует в моменты спада энергии и поддерживает, когда становится сложно. Мы в поиске Бизнес-аналитика/CJE. Чем предстоит заниматься: писать бизнес-требования и пользовательские сценарии: декомпозировать до шагов, условий, исключений и граничных состояний (Use case, User story) описывать клиентский путь (CJM): что клиент видит на каждом шаге, состояния экрана, реакции системы на действия пользователя; согласовывать макеты с дизайнером, комплаенсом и юридическим департаментом формализовать бизнес-логику: формулы расчётов, пороговые значения, условия триггеров коммуникаций работать с данными: определять, какие атрибуты нужны для сценария, откуда они берутся и как используются в расчётах проводить и поддерживать исследования — глубинные интервью, юзабилити-тесты, разбор пользовательских сессий, анализ рынка и конкурентов — чтобы требования строились на реальном поведении клиентов вести и поддерживать документацию в актуальном состоянии, согласовывать изменения ставить задачи разработке и дизайну, отвечать на вопросы по требованиям, принимать реализацию, сопровождать демо и приёмо-сдаточные испытания готовить презентационные и методологические материалы. Что для нас важно: опыт написания бизнес-требований/функциональных спецификаций от 1–2 лет умение читать и строить карту клиентского пути, выявлять болевые точки, переводить их в системные требования понимание работы с данными: атрибуты, источники, использование в расчётах знание BPMN и блок-схем опыт работы с ИИ-инструментами. Будет вашим преимуществом: опыт в банке/финтехе с финансовыми и инвестиционными продуктами опыт автоматизации финансовых продуктов владение Figma/Pixsо. Что мы предлагаем: комфортный современный офис по адресу: ул. Поклонная, д.3 к.1 офисный формат работы 5/2 9-18 корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программу адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративную пенсионную программу.