Управляющий отелем Imperial Resort & SPA
ГК Александровский ПаркОписание
ГК Александровский парк это уникальная экосистема отдыха, объединяющая гостиничный сервис мирового уровня, рестораны и развлекательную инфраструктуру. Мы ищем амбициозного лидера и стратега, который сможет вывести показатели доходности и уровень клиентского счастья на новую высоту.
ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
1. Продажи и Revenue-менеджмент:
Максимизация прибыли: управление показателями ADR и RevPAR .
Разработка и внедрение стратегии прямых продаж (минимизация зависимости от OTA).
Активная работа с корпоративным сегментом и MICE (мероприятия, конференции).
Управление динамическим ценообразованием и контроль каналов дистрибуции.
Upselling: внедрение системы дополнительных продаж услуг комплекса через персонал отеля.
2. Сервис как религия:
Внедрение и контроль стандартов обслуживания, обеспечивающих WOW-эффект для каждого гостя.
Работа с репутацией: мониторинг и управление рейтингами.
Работа с рекламациями: превращение недовольного гостя в лояльного амбассадора бренда.
Постоянное обучение персонала навыкам эмпатии, гостеприимства и сервисных продаж.
3. Операционное управление:
Оптимизация затрат без потери качества сервиса.
Подбор, адаптация и мотивация команды (формирование кадрового резерва).
Контроль технического состояния номерного фонда и территории.
МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:
Опыт работы на позиции управляющего или заместителя управляющего в отелях 4-5* от 3-х лет.
Цифровое мышление: глубокое понимание систем бронирования (Channel Manager) и аналитики.
Успешный кейс по увеличению загрузки или среднего чека (будьте готовы рассказать о цифрах).
Высокий уровень эмоционального интеллекта и презентабельный внешний вид.
Безупречное знание этикета и международных стандартов сервиса.
Честность и лояльность: мы ценим приверженность интересам компании и соблюдение конфиденциальности.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Достойный уровень дохода: фиксированная часть + KPI за выполнение планов по выручке и качеству (NPS).
Работу в одном из самых знаковых объектов региона.
Возможность реализовать свои идеи по развитию комплекса.
Официальное оформление.