Специалист технической поддержки L1

Описание

Приглашаем в дружную команду "Специалиста технической поддержки L1" на внешнюю техническую поддержку наших клиентов. Мы рассматриваем кандидатов с желанием развиваться в IT или начинающих специалистов.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Принимает обращения на техническую поддержку по различным каналам: service desk/е-mail/телефон/чат;
• Регистрирует новых клиентов в системе Service Desk;
• Обрабатывает и управляет обращениями на всем их жизненном цикле(своевременная регистрация, классификация, маршрутизация, обработка, эскалация, закрытие обращений);
• Принимает решения по обращениям на 1-й линии ИТ-поддержки.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Уверенный пользователь ПК;
• Желание развиваться в ИТ.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
• Отличное расположение и комфортный офис;
• Гибкое начало рабочего дня;
• График работы на испытательный срок (до 3-х месяцев) - 5/2 (дневные смены), далее сменный график работы 2/2 (дневные и ночные смены);
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
• Программа ДМС со стоматологией;
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.