CJE (Эксперт по клиентскому опыту)

Описание

Локация: Москва, работа на месте работодателя; офис: ул. Поклонная, 3к1, м. КутузовскаяЗарплата: от 254 400 ₽ в месяц до вычета налогов, оклад + годовая премияКомпанияСбер — крупнейший банк России, развивающий продукты накопительного страхования жизни для массовых клиентов и аудитории Premium и Private Banking.Что делатьПроектировать и оптимизировать клиентские пути в мобильном приложении и на планшете клиентского менеджера.Выявлять болевые точки и зоны роста на основе обратной связи от менеджеров, клиентов и каналов дистрибуции.Готовить и согласовывать экранные формы, проходить UX/UI-ревью.Контролировать внедрение доработок и адаптировать их по отзывам пользователей.Участвовать в демо и ПСИ со стороны бизнеса.ТребованияОт 3 до 6 лет опыта работы.От 2 лет опыта в customer journey или бизнес-аналитике, желательно в финансовых продуктах.Опыт работы по Agile/Scrum и с Jira, Confluence.Опыт взаимодействия с командой разработки, постановки задач, написания БТ и декомпозиции.Умение использовать нейросети в повседневной работе.Гибкость, стрессоустойчивость и готовность управлять несколькими проектами.Культура и преимуществаОфициальное трудоустройство.Комфортный офис в Москве.Система обучения для профессионального и карьерного развития.Расширенный ДМС и льготное страхование семьи.Льготные условия по ипотечному кредиту и подписка Прайм для близких.