Менеджер по работе с рекламациями
Сеть клиник Подружки- от 45 000 руб.
- до 65 000 руб.
Описание
Федеральная сеть клиник лазерной эпиляции и аппаратной косметологии "Подружки" ждет в команду Менеджера качества работы клиник!
Мы работаем на территории РФ - 120 локаций! Широкий спектр услуг лазерной эпиляции, аппаратной и эстетической косметологии! Сеть активно растет, развивается, и нам нужен человек , который поможет в решение претензионных обращений Клиентов.
Обязанности:
- Решение претензионных обращений Клиентов.
- Сбор и анализ информации по ситуации, описанной Клиентом.
- Прослушивание звонков, просмотр камер, сбор письменных объяснений сотрудников, в том числе с руководителей.
- Принятие мотивированного решения об обоснованности претензии Клиента.
- Принятие мотивированного решения о предоставлении компенсаций Клиенту.
- Постановка задач на изменение процессов, повлекших претензию.
- Предоставление обратной связи Клиенту.
- Предоставление отчетности по проделанной работу.
- Работа в системе CRM Б24.
Требования:
- Опыт работы в отделе обработки претензий от 1 года.
- Активная жизненная позиция, коммуникабельность, умение самостоятельно принимать решения.
- Скрупулезность при сборе информации.
- Способность действовать вне описанных правил для поиска необходимой информации или достижения результата.
- Умение работать в непредвиденных ситуациях.
Условия:
- Достойный уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам собеседования с успешным кандидатом (оклад + KPI);
- Оформление по ТК.
- Стабильные выплаты.
- График работы удаленный: 5/2, с 09:00 до 18:00 ч. или с 10:00 до 19:00 ч., (выходные дни плавающие).
- Работа в крупной компании с перспективными проектами и амбициозными целями.
- Скидки на услуги сети косметологических клиник, клиники превентивной медицины, на товары, услуги у партнеров.
2 дня назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
50 000 - 50 000 руб.
... Отдел поддержки требуется Менеджер по работе с рекламациями и другими ... обращениями Обязанности: Исходящие звонки и переписка с клиентами, работа с рекламациями ... 24. Требования: Опыт работы с возражениями, негативом (первая линия ...
25.12.2025
от
90 000 руб.
... активно развиваемся и расширяем географию своих магазинов и сервисных центров, в связи с чем находимся в поиске менеджера по работе с претензиями. Мы предлагаем: график 5/2 (с 10 до 19); конкурентная заработная плата; прозрачная система мотивации (оклад + ...
11.01.2026
80 000 - 100 000 руб.
... техническое образование; Успешный опыт работы с рекламациями; Развитые организаторские качества, стрессоустойчивость, умение ... , менеджер по работе с клиентами, менеджер сервиса и по гарантийному обслуживанию, специалист по рекламациям.
12.01.2026