Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Описание

Обязанности:

• Прием, регистрация заявок пользователей по телефону/email;

• Эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости);

• Установка, настройка, поддержка работоспособности пользовательских рабочих станций (Windows 10, 11, MS Office 2016 и прочее офисное ПО);

• Установка, настройка, диагностика неполадок в работе периферийного оборудования (сетевые МФУ, копиры, факсы);

• Регламентные работы по поддержке ИТ инфраструктуры (в том числе серверного оборудования);

• Мониторинг сетевых служб/приложений, сетевого/серверного оборудования;

• Учет ИТ оборудования компании (в том числе расходных материалов);

• Предоставление руководителю отчетов по результатам работы на регулярной основе.

Требования:

• Знание английского языка (устный/письменный, преимущественно компьютерная тематика);

• Обязателен опыт технической поддержки (более 6 месяцев);

• Профессиональное владение ПК, знание основ TCP/IP, базовые навыки работы с Active Directory;

• Приветствуется опыт работы с IP телефонией;

• Сертификация Microsoft или эквивалентные знания в области администрирования ПК приветствуются.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, полная занятость/полный рабочий день.
• Социальный пакет, ДМС.
• Офис расположен в 4-х минутах ходьбы от метро Преображенская.