Менеджер проекта по использованию и развитию сервисов для клиентов

Описание

• Сопровождать клиентов при возникновении вопросов и проблем при работе с сервисами.
• Подготавливать инструкции по использованию сервисов,
• Подготавливать презентационные и обучающие материалы для клиентов и сотрудников банка,
• Разрабатывать сценарии для развития консультирования клиентов через чат-бот,
• Решать технические проблемы по улучшению клиентского опыта в сегменте,
• Исследовать и анализировать соответствующие бизнес процессы Банка, генерировать идеи по улучшениям, реализованных трансформационных инициатив,
• Работать с аналитикой по конверсии.

• Имеет высшее образование,
• Имеет опты работы от 2-х лет,
• Умеет исследовать, анализировать и строить выводы по итогам проделанной работы,
• Умеет готовить презентации и аргументированно их презентовать,
• Готов к новым, интересным задачам.