VIP Account Manager (German-speaking)

Описание

О компании

Мы международный продуктовый холдинг в сфере онлайн-развлечений и iGaming.
Работаем на рынках Европы, Канады, Австралии и активно расширяем направление VIP-поддержки .

Ищем специалиста, который владеет немецким языком (C1 C2) и любит работать с требовательными клиентами.
Опыт именно в iGaming не обязателен , мы обучим.

Что нужно делать:

• персональное сопровождение VIP-клиентов из немецкоязычных регионов (DACH);

• повышение лояльности, удержание и реактивация;

• подготовка индивидуальных бонусов и спец-предложений;

• анализ активности пользователей, контроль основных метрик;

• взаимодействие с командами CRM, маркетинга и поддержки.

Мы ожидаем:

• Немецкий язык C1 C2 обязательно;

• английский B1/B2 и выше;

• опыт работы с требовательными или VIP-клиентами:
  отели 4 5 , авиасфера, медцентр, продажа премиальных товаров, люкс-ритейл, клиентский сервис, продажи;

• клиентоориентированность, стрессоустойчивость, эмпатия;

• готовность учиться iGaming-сфере.

Мы предлагаем:

• полностью удалённый формат;

• гибкий график (европейские часовые пояса);

• обучение продукту, сегментации и VIP-коммуникациям;

• рост до Senior/Team Lead;

• корпоративный бюджет на обучение и активный комьюнити-формат.