Специалист интеграционных проектов телеком-инфраструктуры

Описание

• Участвовать в проектировании и внедрении инновационных цифровых продуктов и услуг для корпоративного сектора.
• Анализировать потребности клиентов и предлагать оптимальные технические решения для их удовлетворения.
• Согласовывать спецификации проектов и проводить доработку требований совместно с клиентами.
• Обеспечивать оперативное решение технических проблем и поддержку функционирования системы.
• Поддерживать систему регистрации обращений и формировать базы знаний по решению типовых ситуаций.
• Заниматься обработкой инцидентов в разных информационных системах, таких как биллинг, Service Desk, CRM и радио-планирование.
• Настраивать специализированное ПО, сетевые устройства и мобильные комплексы для нужд клиентов.
• Консультировать пользователей по использованию сложных телекоммуникационных сервисов и обучать сотрудников компаний-заказчиков.
• Разрабатывать новые концепции и технологии для повышения качества предоставляемых услуг.
• Формировать регулярные аналитические отчеты и готовить материалы для оценки KPI по качеству поддержки.

• Опыт работы с технологическими системами мобильных операторов и инфраструктуры беспроводных сетей от 1 года.
• Понимание основных процессов построения и эксплуатации сетей передачи данных, включая современные протоколы и методы распределения ресурсов.
• Умение анализировать и выявлять возможности улучшения текущих технологий и процессы цифровой трансформации.
• Опыт работы с платформами отслеживания инцидентов (Service Desk), умение оперативно обрабатывать запросы и фиксировать статистику.
• Практическое владение стандартными CRM-системами и биллинговыми решениями.
• Способность вести техническую документацию и создавать отчетность по инцидентам.
• Желание активно изучать новое и стремление осваивать передовые подходы и технологии в области телеком-сервисов.
• Хороший коммуникативный потенциал и готовность взаимодействовать с различными подразделениями и конечными пользователями.

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.