Аналитик техподдержки

Описание

Обязанности:

Работа в команде специалистов в области IT : техподдержки, программистов, тестировщиков, бизнес аналитиков и т.д.

В компании налажен процесс многоуровневой техподдержки пользователей через HelpDesk собственной разработки на базе корпоративной конфигурации 1С. Задачи проходят 3 уровня: специалисты техподдержки и аналитики, программисты 2-х уровней. Практикуется применение проактивного подхода к техподдержке: предупреждение проблем, устранение причин.

Поддержка работы пользователей, работающих в области складских, коммерческих, финансовых бизнес-процессов оптовой фармкомпании. Первичный сбор информации по задачам пользователей, передача на другие уровни техподдержки

Аналитика. Решение аналитических задач разного уровня сложности в нетиповых решениях на платформе 1С:Предприятие 8.3. Устранение последствий своими силами или формирование задач по исправлению в отдел разработки

Требования:

• Аналитический склад ума. Опыт поиска, структурирования информации, выявления закономерностей;
• Понимание реляционных баз данных, таблиц, умение работать с табличными данными;
• Умение работать в команде;
• Умение общаться с пользователями/заказчиками, выявлять детали инцидентов, классифицировать задачи;
• Желание обучаться и применять все современные технологии в области IT

Приветствуется:

• Знание SQL или других аналогичных языков запросов;
• Опыт построения аналитических отчетов в табличных процессорах (типа Excel) на уровне продвинутого пользователя, или работы в BI системах;
• Знание/применение каких-то языков программирования типа Python для анализа данных

Что получает кандидат:

• Курсы, тренинги для повышения профессионального уровня за счет работодателя;
• Оформление по ТК РФ

Рабочее место: офис, расположен по адресу: ул. Вавилова, 59Д