Руководитель интернет-магазина (e-commerce)

Описание

Мы современная кофейная компания с сильной продуктовой экспертизой и собственным e-commerce направлением.
Маркетплейсы у нас развиваются стабильно ими занимается отдельный руководитель.
Сейчас мы усиливаем интернет-магазин на нашем сайте и ищем человека, который возьмёт этот канал целиком, сделает его стабильным, технологичным и предсказуемым.

О компании и контексте

Мы работаем в сегменте specialty и массового кофе, тщательно подбираем сырьё, обжариваем, создаём вкусы и поддерживаем большую базу постоянных покупателей.

Интернет-магазин это стратегический канал, с огромным потенциалом роста:
повторные покупки >80%, сильный продукт, узнаваемость бренда, развитые медиа (YouTube и блог), органический трафик.

Нужен человек, который возьмёт на себя управление каналом как продуктом: ассортимент, ценообразование, UX, маркетинг, сервис и системное развитие.

Что предстоит делать

1. Управлять интернет-магазином как самостоятельным каналом продаж
Следить за ассортиментом, логикой витрин, карточками и навигацией.
Выстраивать корректное ценообразование с учётом общей стратегии компании.
Следить за состоянием сайта: удобство, структура, мобильная версия, скорость, конверсия.

2. Формировать и тестировать гипотезы
Постоянно предлагать идеи по росту трафика, конверсии, среднему чеку и повторным покупкам.
Запускать быстрые тесты, анализировать фактические результаты, масштабировать успешные решения.

3. Работать с трафиком и маркетингом
Использовать текущие каналы (SEO, YouTube, блог, email-рассылки).
Запускать новые: контекст, ретаргетинг, механики удержания.
Формировать ТЗ на контент вместе с дизайнером и видеоператором.

4. Управлять retention и клиентским сервисом
Работать с базой постоянных клиентов: сегменты, триггеры, механики возврата.
Выстраивать процессы обработки обращений, контроль скорости и качества поддержки.
Организовать работу с отзывами.

5. Синхронизировать технику и бизнес
Понимать логику связки 1С + Битрикс (не как разработчик, а как управленец, который умеет ставить задачи и контролировать их выполнение).
Работать с подрядчиками, формировать понятные ТЗ, принимать работу.

Кого мы ищем

Профессиональные компетенции
Опыт в e-commerce или управлении интернет-магазином от 3 лет.
Умение вести канал продаж как продукт: видеть воронку целиком трафик конверсия LTV.
Понимание технической части: интеграции, 1С-Битрикс, аналитика, логика данных.
Практический опыт тестирования гипотез, работы с SEO, контекстом, CRM, email.

Личностный профиль
Проактивность и умение предлагать решения, а не ждать постановки задач.
Способность быстро разбираться в новых технических темах.
Умение держать в фокусе одновременно продукт, цифры, клиентский сервис и маркетинг.
Интерес к кофе как продукту и как культуре.

Что мы предлагаем
Возможность выстроить интернет-магазин как самостоятельный бизнес-юнит.
Полномочия принимать решения: маркетинг, изменения на сайте, гипотезы, взаимодействие с подрядчиками.
Опытная команда вокруг: дизайнер, видеограф, сильный операционный блок.
Работа в офисе (Рязань) с плотным включением в процессы.
Возможность влиять на продукт, бренд и финальный результат канала.

Как откликнуться

Напишите кратко о себе:
1. Про ваш опыт в e-commerce или интернет-магазинах.
2. Примеры проектов, где вы улучшали продажи/конверсию/воронку.
3. Почему вам интересна роль в кофейной компании.
4. Ссылку на интернет-магазин/проект, которым вы гордитесь.