Мастер приемщик-консультант VAG (Москва)

Требования

- Опыт работы мастером-консультантом от 2 лет. - Навыки коммуникации с клиентами. - Знание/навыки работы в 1С. - Знание технического устройства автомобилей группы VAG (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Bentley, Porsche). - Знание стандартов и технологических процессов ремонта автомобилей. - Умение работать с каталогами запасных частей ETKA, с программой по ремонту ELSA, способность разобраться при необходимости с другими программами и каталогами. - Клиентоориентированность. - Инициативность, ответственность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде. - Опыт работы с ВАГ Группой или немецкими Автомобилями обязателен.

Обязанности

- Приём автомобилей клиентов в ремонт. - Согласование основных и дополнительных работ с клиентом. - Консультации клиентов по телефону, предоставление информации клиентам. - Урегулирование спорных вопросов с клиентами. - Ведение и развитие клиентской базы. - Контроль деятельности персонала слесарного цеха (планирование рабочего дня, планирование загрузки цеха, отслеживание процесса ремонта автомобилей, контроль сроков и качества выполняемых работ). - Выдача автомобилей клиентам после ремонта. - Рекомендации клиентам по эксплуатации их автомобилей. - Подбор запасных частей (приветствуется).

Условия

Вакансия компании ООО "Ваг доктор групп" VAG-Doctor - это репутация, сформированная десятилетиями! - динамично развивающийся сервисный центр с 20-летней историей, специализирующийся на техническом обслуживании, ремонте и премиальном тюнинге автомобилей группы VAG. Более 12 000 клиентов, доверяющих нам свои автомобили. Наша команда объединяет профессионалов, для которых качество, точность и индивидуальный подход - не просто слова, а принципы работы. - Сменный график. - Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально (фиксированный оклад + премиальная часть по итогам работы). - Профессиональный рост. - Наличие спецодежды, инструмента, оборудования. - Столовая на территории технического центра (бизнес-ланч), при желании обед с собой. - При наличии и развитии управленческих навыков карьерный рост. - Испытательный срок 2 месяца.