Инженер технической поддержки

Описание

MIUZ DIAMONDS (НОВОЕ ИМЯ МОСКОВСКОГО ЮВЕЛИРНОГО ЗАВОДА) является основным приемником наследия знаменитых ювелиров. Сейчас это крупнейший производитель украшений с бриллиантами в России, который ведет свою историю с 1920 года.

Розничная сеть MIUZ diamonds это более 250 магазинов в России, Беларуси и Казахстане.

НАША ФИЛОСОФИЯ это вечные семейные ценности: любовь, постоянство, гармония и сохранение семейного наследия. Каждая коллекция МЮЗ это увлекательная сказка, которая дарит позитивные эмоции всем, кто с ней соприкоснется.

Московский ювелирный завод возрождает традиции и духовную культуру.

Обязанности:

• Технические консультации и техническая помощь пользователям по телефону;
• Удаленная техническая поддержка с использованием средств удаленного доступа;
• Устранение проблем с компьютерным оборудованием в обособленных подразделениях компании;
• Устранение проблем с ОС и программным обеспечением в обособленных подразделениях компании;
• Устранение проблем со связью (интернет и телефония) в обособленных подразделениях компании;
• Взаимодействие с поставщиками услуг связи;
• Взаимодействие с подрядными организациями (ИТ-аутсорсинг);
• Выполнение и координация работ департамента ИТ в своей зоне ответственности по открытиям, закрытиям, переездам и реконструкциям обособленных подразделений компании;
• Составление отчетности согласно требованиям руководства;
• Периодическое (1 неделя каждые 4 недели) дежурство на мобильном телефоне после окончания рабочего дня и на выходных (за дополнительную мотивацию). Дежурство подразумевает удаленные телефонные консультации (без необходимости присутствия на рабочем месте и удаленных подключений) только по срочным вопросам.

Требования:

• Отличное знание семейства ОС Windows, Microsoft Office, Office 365;
• Понимание основ AD,DNS,DHCP,TCP IP;
• Опыт работы в системах HelpDesk.

Условия:

• График работы 5/2 офис (гибкое начало рабочего дня);
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Соц.пакет (оплата больничного, отпуска), ДМС, частичная оплата фитнеса;
• Обучение, достойная корпоративная культура, дружный стабильный коллектив;
• Возможность карьерного и профессионального развития.