Менеджер онлайн-магазина
Описание
Обязанности: Блок 1. Стратегическое управление и запуск проекта (E-commerce с нуля) Запуск интернет-магазина полного цикла: Разработка концепции, структуры и визуального представления онлайн-бутика. Коммуникация с доработчиками и разработчиками онлайн бутика. Проектирование и организация рабочих мест для сотрудников (склад, бэк-офис, рабочее место). Настройка сквозных бизнес-процессов: от момента падения заказа на сайт до получения его клиентом и обработки возможных возвратов. Инициация и контроль технических доработок сайта и учетных систем под нужды растущего бизнеса. Блок 2. Операционное управление и складская логистика Управление товарными остатками и инвентаризация: Проведение плановых и внеплановых инвентаризаций. Контроль актуальности остатков на складе и их корректного отображения на сайте. Анализ оборачиваемости товаров, выявление неликвида и дефицитных позиций. Организация работы логистика-склад: Работа в личных кабинетах логистических операторов (СДЭК, Яндекс Доставка и др.). Настройка тарифов, зон доставки и оптимальных способов отправки . Контроль сроков доставки, решение спорных и проблемных ситуаций с отправлениями (утери, повреждения, задержки). Выстраивание процесса логистики (прием, проверка и возврат товара от клиента в оборот). Коммуникация с работниками логистических партнёров на всех этапах работы Блок 3. Управление IT-инфраструктурой и администрирование систем онлайн-бутика Работа в системе 1С торговля-склад: Понимание внутренней логики и архитектуры программы. Ротация товара между складами, контроль верного размещения товара Формирование аналитических отчетов по продажам, маржинальности и остаткам. Администрирование и управление программы InSales: Полное ведение бэк-офиса платформы, управление заказами, клиентами и скидками. Самостоятельное редактирование и актуализация визуальных/информационных блоков на главной странице. Настройка и обновление сквозных элементов сайта: шапки (хедер) и подвала (футер). Контроль технической синхронизации и бесперебойного обмена данными между 1С и InSales. Блок 4. Контент-менеджмент, копирайтинг и SEO Управление каталогом и заполнение карточек товара: Создание карточек в связке 1С + InSales. Подбор, обработка и загрузка визуального контента (фото, видео, инфографика). Написание продающих, уникальных и эмоциональных описаний для премиального сегмента (включая детальные составы и правила ухода за изделиями). SEO-оптимизация и контент-маркетинг: Написание SEO-оптимизированных статей для блога сайта для привлечения органического трафика. Оптимизация мета-тегов (Title, Description, H1) на страницах категорий и товаров. Email-маркетинг и рассылки: Создание контент-плана рассылок. Верстка и написание текстов для триггерных (брошенная корзина, приветственные) и регулярных коммерческих рассылок. Блок 5. Маркетинг, продвижение и Influence-маркетинг Разработка маркетинговых стратегий: Формирование стратегии привлечения и удержания клиентов Планирование и запуск акций, распродаж и оценка их коммерческой эффективности. Работа с блогерами и инфлюенс-маркетинг: Поиск, скоринг (проверка на накрутки) и подбор блогеров на различных площадках. Проведение переговоров, согласование условий (бартер/коммерция), составление ТЗ на интеграции. Локальное продвижение (Геосервисы): Регистрация, оформление и регулярное ведение профилей компании в Яндекс Бизнес/Карты, 2ГИС. Блок 6. HR-функция (Управление персоналом) Найм и адаптация сотрудников: Профилирование должностей, составление вакансий и проведение собеседований. Обучение и операционный контроль: Создание регламентов, скриптов общения с клиентами и инструкций по работе в программах. Контроль дисциплины, выполнения планов продаж и качества сервиса. Блок 7. Аналитика, отчетность и коммуникации Финансовая и операционная отчетность: Ведение постоянной отчетности (ежедневные/еженедельные/ежемесячные сводки по выручке, среднему чеку, конверсии). Проверка в начале каждого следующего месяца предыдущее выполнение показателей, подсчет эффективности и рентабельности. Проверка отправок сдэк Создание аналитических отчетов Подача данных зп Взаимодействие с партнерами и подрядчиками: Постановка технических заданий (ТЗ) и контроль работы программистов 1С, веб-разработчиков, дизайнеров Переговоры с внешними логистическими компаниями и поставщиками упаковочных материалов для получения лучших коммерческих условий. Регулярная отчетность перед собственниками бизнеса, презентация результатов.