Руководитель отдела продаж входящего трафика

Описание

Привет! Мы – компания НаймТех. Ищем руководителя отдела продаж. Не «играющего тренера», который сам закрывает сделки вместо команды. Не «пожарного», который весь день тушит проблемы. А управленца — того, кто умеет строить систему, в которой команда работает предсказуемо. Что мы делаем: Работаем с входящим «горячим» трафиком. Сейчас поток стабильный, но потенциал роста кратно выше – мы его пока не реализуем, и это одна из задач на ближайший горизонт. Это не колл-центр, который звонит по базе. Это управляемая воронка: жёсткий SLA на первый контакт (15 минут), дисциплина стадий в Bitrix24, многоканальный цикл дожима, контроль качества звонков. Сейчас в команде 3 менеджера. Ищем руководителя, который выстроит системную работу и подготовит отдел к росту. Что нужно делать: Управление командой и результатом Держать операционный контур: SLA, очередь заявок, хвосты по карточкам, дисциплину стадий в CRM, follow-up. Вести недельный управленческий ритм: диагностика → фокус недели → персональные разборы → контрольная точка → итог с фактом. Проводить коучинг: слушать звонки, разбирать по чек-листу, давать конкретную обратную связь, проверять повторным прослушиванием. У нас уже есть описанная методика управления и дисциплинарная модель (система баллов, зоны, лестница последствий). Можно встроиться в неё и развивать, можно привнести своё — главное, чтобы работало. Процессы и инструменты: Работать с дашбордом руководителя и таблицей дисциплины в Bitrix24 — они уже собраны и считают автоматически. Использовать Speech2Text (расшифровка и AI-анализ звонков) для контроля качества. Поддерживать и дорабатывать регламенты дожима, обязательные поля CRM, стандарты разговора. Вести еженедельную сверку с маркетингом по количеству и качеству лидов. Развитие и найм: Онбординг новых менеджеров (ролевые тренировки, выход на линию под контролем, испытательный срок). Формирование справочника возражений, шаблонов сообщений, скриптов. Проектные улучшения: внедрение нового контроля, переработка процесса, настройка инструментов. Условия: Полная занятость, удалённо. Покрытие рабочего дня: 09:00–20:00 МСК. Доход: оклад + бонус от результата команды. Ориентир для сильного full-time руководителя: 200 000–250 000 ₽/мес (обсуждается на собеседовании). Испытательный срок: 1–2 месяца. Инструменты: Bitrix24, Speech2Text, дашборды – всё предоставляется. Мы работаем по KPI, все метрики прозрачные и считаются автоматически. Если вам близок подход «управлять через цифры и ритм, а не через пинки» – это ваша среда. Какой человек нам нужен: Опыт управления командой от 3 человек (продажи, обработка, колл-центр, рекрутинг – не принципиально, важна управленческая логика). Умение слушать звонки и давать обратную связь по чек-листу: не «работай получше», а конкретный фрагмент, конкретная замена, повторная проверка. Понимание воронки и конверсий: видеть, где именно теряется результат, и влиять на поведение, а не на цифру напрямую. Системное мышление: выстраивать правила и ритм, а не «тушить пожары» каждый день вручную. Готовность работать удалённо и быть на связи в рабочие часы. Будет плюсом: опыт с Bitrix24 или аналогичной CRM, работа в рекрутинге или обработке входящего трафика, знакомство с инструментами анализа звонков. Как откликнуться: В сопроводительном письме коротко ответьте на один вопроса: 1. Какой командой вы управляли и что входило в вашу ежедневную рутину как руководителя? Дальше следуйте инструкции к вашему отклику.