Руководитель отдела продаж B2C

Описание

Руководитель отдела продаж (B2C) в международное модельное агентство Next Top Models Кто мы Next Top Models — международное модельное агентство, основанное в 2019 году. Сайт: nexttopmodels.pro Среди наших клиентов и проектов: ТНТ, МТС, Alexander McQueen, Мегафон, Hoodyakov Production, Магнит, наши модели снимались в клипах Тимати, Morgenstern, Ислама Итляшева и других артистов. У нас сильный бренд, яркий продукт и амбициозные планы по масштабированию. Что мы продаём (B2C-продукт) Вы будете отвечать за продажи B2C-направления агентства, а именно: • Школа моделей для детей, подростков и взрослых (обучение, курсы, интенсивы, пробные занятия, мастер-классы). • Фото-продукты агентства: • профессиональные фотосессии; • портфолио для моделей/экспертов/предпринимателей; • контент-съёмки под задачи клиента. Никаких “сложных абстракций” — понятные, красиво упакованные продукты, которые люди реально хотят. Какую задачу мы даём РОПу: Мы усиливаем B2C и ищем сильного, амбициозного Руководителя отдела продаж, который: • Примет отдел как рабочий, но не идеальный механизм • Пересоберёт, докрутит и выведет его на новый уровень выручки и предсказуемости • Станет центром силы отдела продаж — по цифрам, по управлению, по духу Это позиция для РОПа, который привык отвечать за результат, а не “руководить процессом”. Чем предстоит заниматься Стратегия и цифры: • Построение и оптимизация B2C-отдела: структура, роли, найм недостающих людей. • Планирование и достижение показателей: • объем первичных и повторных продаж • рост среднего чека по школе и фото-продуктам; • конверсия на каждом этапе воронки. • Регулярная аналитика и управленческие решения: • проверка и ведение сводных Google-таблиц; • анализ факт vs план; • корректировка тактики работы отдела. Управление воронкой и качеством работы • Контроль качества работы менеджеров по скриптам и регламентам звонков. • Включение в работу с крупными и “горячими” клиентами, дожим сделок. • Контроль обработки лидов: • скорость реакции по новым заявкам; • проработка возражений; • доведение до оплаты/записи. • Прослушивание звонков, разбор переписок в мессенджерах, обратная связь и дообучение. • Оперативное реагирование на “слив” или “перелидос” заявок: остановка выдачи лидов, перераспределение нагрузки, управленческие решения. Система, CRM и порядок • Контроль работы в Bitrix24: • корректное заполнение полей; • соблюдение регламента; • актуальность статусов и задач. • Проверка наличия доступов ко всем рабочим платформам: Bitrix24, Instagram, Wazzup, Novofon и др. • Ведение отчётности в Excel и Bitrix24. Команда: • Организация работы менеджеров: • собеседования, тестовые задания, стажировка; • обучение и ввод в должность новых сотрудников. • Разработка и актуализация регламентов, инструкций, стандартов. • Нормирование деятельности сотрудников отдела продаж. • Проведение планёрок, пятиминуток, собраний отдела. Мотивация и взаимодействие с руководством • Поддержание командного духа, внедрение нематериальной мотивации (поощрения, признание, мини-конкурсы). • Взаимодействие с исполнительным директором: честная обратная связь по лидам, продукту, маркетингу и работе отдела. • Еженедельная и ежемесячная отчётность по: • результатам отдела и каждого сотрудника; • выполнению планов и KPI; • проблемным зонам и предложениям по росту. Кому эта роль особенно зайдёт: Вы Руководитель отдела продаж / РОП с опытом в B2C (онлайн-школы, образование, услуги, call-центры, сервисы и т.п.). • У вас есть реальные кейсы: • рост выручки и маржи; • повышение конверсии и среднего чека; • запуск/перезапуск отдела. • Вы любите цифры, систему и понятные правила игры, но при этом умеете зажигать людей. • Умеете: • давать честную, но экологичную обратную связь; • признавать ошибки и быстро менять подход; • быть примером по дисциплине и отношению к результату. • Обязательное: • наличие ноутбука и смартфона; • уверенное владение CRM (желательно Bitrix24), Google-таблицами и мессенджерами. Что мы предлагаем: • Формат: офис / гибрид / частично удалённо (обсуждаем формат под задачи). • График: 5/2, с 10:00 до 19:00. • Доход: • оклад + бонусы + % без потолка; • размер оклада и целевой доход обсуждаем на собеседовании, привязываем к вашим результатам. • Выплаты 2 раза в месяц. • Прямой контакт с исполнительным директором и основателями — можно влиять на продукт, упаковку, акции, промо. • Карьерный рост: • Руководитель направления; • Директор по развитию; • Директор компании / руководитель сети при масштабировании. • Офис в центре города: ул. Калинина, 327 (скоро с ремонта освободится большой офис на Калинина 289) — живое окружение, креативная среда, сильные проекты. Немного по-честному Это не позиция “посидеть в статусе РОПа”. Это задача сделать B2C-направление по продажам сильнее, предсказуемее и прибыльнее. Если вам нравится, когда: “горят глаза” у команды, а не только отчёты; цифры растут благодаря вашим решениям; в резюме можно честно написать: “Вывел отдел на X-кратный рост” будем рады вашему отклику!