Менеджер по работе с клиентами

Описание

Работа в офисе.
График 2/2 9-21

- прием и обработка входящих обращений от абонентов (звонки, почта, мессенджеры);

- распределение обращений;

- ведение карточки клиента в CRM системе;

- консультирование действующих абонентов, предоставление информации по услугам и тарифам;

- информирование абонентов о ходе выполнения заявок;

- занесение полной информации, полученной от абонента в CRM;

- сервисное сопровождение абонентов - контроль ведения работ, исполнения заявок;

- взаимодействие со смежными подразделениями компании (бухгалтерия, тех. отдел,);

- выставление счетов на доп. услуги (делается в CRM компании);

- контроль оплаты по счетам;

- ежедневный отчет по абонентам.

-складской учет. (выдача оборудования и возврат оборудования на склад.