Специалист контакт-центра

Описание

Должностные обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам Банка;
• Предоставление информации по картам, счетам, вкладам, кредитным продуктам;
• Предоставление справочной информации о банке по телефону;
• Ежемесячный опрос клиентов об удовлетворенности работы банка.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется.
• Желательно знание банковской сферы.
• Личные качества:
  • хорошая дикция;
  • приемлемый темп речи;
  • культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);
  • хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
  • эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
  • стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление и работа по ТК;
• Сменный график: 5/2, с 8.00 до 17.00 / с 11.00 до 20.00;
• ДМС, включая стоматологию;
• Рабочее место в центре города;
• Долгосрочные трудовые отношения;
• Стабильная оплата труда;
• Наставничество при обучении.