Специалист колл-центра

Описание

Обязанности:

• Прием входящих звонков клиентов, склонных к оттоку с целью сохранения клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами)
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам (смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой);
• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных условий
• Обработка контактов в CRM системе

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться
• Опытный пользователь ПК
• Всему научим, но опыт работы в call-центре будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Доход состоит из окладной и бонусной части;
• Почасовая ставка 258 рублей/час;
• Премия 30% от оклада;

• Средний доход в месяц при выполнении планов 55 000 рублей.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление (ДМС и профсоюз);
• Возможность выбрать удобный график работы 2/2, 5/2 (на время обучения график работы 5/2 с 9:00 до 17:30 ч );
• Возможна частичная занятость /неполный рабочий день;
• Оплачиваемое двухнедельное обучение;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Отсутствие планов продаж.