Менеджер по бронированию и работе с клиентами на лофт-площадках
Описание
Ищем активного и ответственного сотрудника в WorkshopLoft — сеть лофтов для мероприятий в Москве возле метро Курская и Электрозаводская. У нас проходят дни рождения, корпоративы, съёмки, тренинги, семинары и мастер-классы. Работа сочетает продажи и общение с клиентами на площадке: обработку заявок, проведение показов, подготовку лофтов и встречу гостей дневных мероприятий. Что нужно делать Работа с заявками и бронированиями: Обрабатывать входящие заявки, отвечать на звонки через рабочее приложение. Переписываться с клиентами в чатах, мессенджерах и по электронной почте. Консультировать по площадкам, тарифам и дополнительным услугам. Подбирать подходящий вариант, работать с сомнениями клиента и сопровождать до бронирования. Вести сделки в CRM (битрикс24), выставлять счета и контролировать поступление оплаты. Поддерживать актуальность календаря бронирований и показов. Работа на площадке: Назначать и проводить показы лофтов. Встречать клиентов и гостей дневных мероприятий. Готовить зал: расставлять мебель, проверять оборудование и готовить заказанные дополнительные услуги. Помогать клиентам с подключением оборудования и организационными вопросами. Проверять готовность и чистоту лофтов, координировать работу уборщиц. После дневных мероприятий принимать площадку, проверять оборудование и имущество, передавать информацию о состоянии зала. Что важно Грамотная письменная и устная речь. Внимательность, ответственность и доброжелательное общение. Умение работать с несколькими задачами и расставлять приоритеты. Опыт работы в CRM Битрикс24); опыт продаж или клиентского сервиса будет преимуществом. Готовность работать на площадках и выполнять практические задачи по подготовке залов. Собственный компьютер и телефон для работы; стабильный интернет для согласованных удалённых дней. Физическая активность Работа предполагает не только звонки и переписку, но и подготовку пространства: расстановку складных стульев весом около 2 кг; перемещение флипчарта весом около 4 кг; установку 1–2 складных столов весом около 15 кг; подготовку дополнительных услуг, в том числе фасовку льда. Важно быть готовым к умеренной физической нагрузке. Тяжёлую или неудобную мебель перемещаем с помощью коллег. Формат и график Основной формат — работа с лофт-площадок. С понедельника по пятницу рабочие дни проходят на площадке. В субботу и воскресенье возможна работа из дома по согласованию, если площадка занята мероприятием и присутствие сотрудника не требуется. Локация работы определяется по расписанию показов и мероприятий. Доступные графики: 5/2 — с 10:00 до 18:00, понедельник–пятница. Звонки и переписка ведутся через рабочие сервисы компании, бронирования — в CRM. Оплата и мотивация Доход состоит из фиксированной части и бонусов за продажи Фиксированная часть зависит от выбранного графика — 2/2 или 5/2. Сумму и подробный расчёт бонусов обсуждаем на собеседовании до начала работы. Оплата График и оплата 2/2 — с 09:00 до 19:00.Обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00.Фиксированная часть — 52 500 ₽ в месяц. 5/2 — с 10:00 до 18:00, понедельник–пятница.Обеденный перерыв — с 14:00 до 15:00.Фиксированная часть — 60 000 ₽ в месяц.- иногда с 9 до 17 (в зависимости от мероприятий) Дополнительно — бонус за командные продажи по одинаковой формуле для обоих графиков. Выплаты — 1-го и 16-го числа Общий доход — до 130 000 ₽ в месяц. Размер бонуса зависит от выручки компании. Выплаты — два раза в месяц. (1-16 числа) Вы работаете с входящими обращениями и проводите показы площадок лично: можете помочь клиенту выбрать лофт и довести его до бронирования. Предоставляем обучение по площадкам, тарифам и CRM. Правила начисления бонусов прозрачны: вы понимаете, за какой результат и сколько получите. Выплаты — два раза в месяц. Кому подойдёт работа Человеку, которому нравится общаться с клиентами, продавать и видеть результат своей работы: от первой заявки и показа до бронирования и встречи гостей.