Менеджер по клиентской аналитике и развитию

Описание

• Анализ клиентской базы и ее сегментирование, повышение клиентской лояльности, выявление потерянных клиентов и разработка стратегий их возврата
• Анализ воронки продаж, конверсии и эффективности работы менеджеров на каждом этапе
• Анализ поведения клиентов: выявление недополученной прибыли, закономерностей поведения, точек роста и инсайдов
• Анализ входящих запросов, оптимизация маркетинговых инструментов привлечения клиентов
• Сбор информации и анализ потенциала по клиентам: обороты, госзакупки, контакты, аффилированные лица, составление облака связей ЛПР и КОЛ и пр.
• Анализ внешнего рынка медицинского оборудования, выявление перспективных направлений для расширения клиентской базы, разработка стратегий и рекомендаций по привлечению новых клиентов
• Подготовка регулярных и разовых аналитических отчетов для менеджеров, маркетологов и руководства
• Совместно с командой разработка системы мотивации для менеджеров в целях роста эффективности работы в CRM
• Прогнозирование потребностей клиентов и оценка трендов на рынке медицинского оборудования

Ожидаемые результаты деятельности:

• Рост доходности: влияние на рост продаж за счет увеличения среднего чека, кол-ва повторных продаж, возврата потерянных клиентов
• Увеличение числа новых клиентов, выход на новые сегменты рынка и расширение клиентской базы
• Оптимизация маркетинговых инструментов привлечения заявок
• Улучшение качества работы с входящими лидами, оптимизация работы менеджеров

Регулярные и точные аналитические отчеты, которые поддерживают

Требования:

• Высшее образование в области маркетинга, экономики, статистики или аналитики данных, биотехнологий
• Понимание основ маркетинга и бизнес-аналитики
• Опыт работы в области аналитики клиентских данных или разработки стратегий развития клиентов (не менее 3 лет), предпочтительно в сфере B2B или в компании, работающей в сфере медицинского оборудования.
• Знания методов и инструментов анализа данных, включая SQL, Excel, Power BI и др.
• Опыт работы с CRM-системами, аналитическими платформами и базами данных.
• Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с различными подразделениями компании.
• Умение анализировать полученные данные и грамотно их интерпретировать
• Опыт работы с большими объемами информации, умение ее систематизировать
• Опыт построения визуально понятных и наглядных дэшбордов и отчетов, создание презентаций результатов анализа
• Знание медицинского рынка и навыки анализа юридических лиц (Сбис, Спарк, Контур ) и результатов госторгов крайне приветствуются