Специалист технической поддержки и сопровождения Битрикс24
Описание
Чем предстоит заниматься: Настройка и администрирование коробочной CRM Битрикс 24: воронки, карточки, поля, роли, права доступа Создание, настройка и оптимизация бизнес-процессов (БП) и смарт-процессов Навык анализа бизнес-процессов и формулирования требований Опыт работы с интеграциями 1C + Битрикс24 Работа с DWH на PostgreSQL - настройка обменов, выгрузок, схем данных и ведение документации по ним Постановка Т3 внешним подрядчикам (интегратору, разработчикам), тестирование и приёмка доработок Навык анализа бизнес-процессов и формулирования требований Поддержка пользователей CRM (вопросы, баги, консультации) Обработка запросов от подразделений в Miro, Kaiten, описание задач, приоритизация с руководителем Будет плюсом : Понимание типовых сценариев обмена между 1С и CRM Системное мышление, внимательность к деталям Умение разбираться в чужих процессах и предлагать улучшения Что мы ожидаем: Уверенное знание функционала CRM Битрикс24 (коробочная версия). Опыт настройки: бизнес-процессов (БП), смарт-процессов, прав доступа и ролевой модели, карточек сделок/лидов/контактов/компаний Навыки работы с инструментами автоматизации: роботы, триггеры, веб-хуки. Опыт участия во внедрении или развитии CRM-систем Базовое понимание АРІ Битрикс 24: уметь настраивать интеграции, проверять данные, ставить задачи разработчикам Базовые знания веб-технологий: HTML, CSS, JavaScript, PHP (для понимания кастомизаций) Понимание принципов интеграции «Битрикс24» с внешними сервисами: 1С, IP-телефония, почта, мессенджеры, соцсети Опыт миграции данных из других CRM-систем в «Битрикс24» Знание принципов ведения клиентской базы и работы с воронкой продаж Что мы предлагаем: Офис: 1й Варшавский проезд дом 2, стр 8 Оформление по ТК РФ Гибридный график работы Возможность обучение за счет компании Широкие возможности для карьерного и профессионального роста Софинансирование любой вашей годовой фитнес-программы Работа в динамично развивающемся компании, лидере рынка Скидки на продукцию компании и в ресторанах партнерах