Эксперт по управленческому обучению

Описание

• Проведение базовых обучающих мероприятий для операторов контактного центра (новые и действующие сотрудники)

• Сопровождение групп обучения новичков от старта до выхода на линию (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний)

• Проведение оценки эффективности обучения и стажировок

• Обучение и оценка наставников и функциональных тренеров

• Обучение руководящего состава подразделения

• Проведение фасилитаций, модераций, совещаний руководителей

• Формирование квартального плана обучения

• Высшее образование

• Опыт проведения мероприятий в области обучения и развития не менее 2 лет

• Опыт в проведении управленческого обучения от 1 года

• Уверенный пользователь ПК и Microsoft Office
• Развитые коммуникативные и презентационные навыки