Специалист контактного центра
Яндекс- от 50 000 руб.
Описание
Яндекс активно развивает платформу, с помощью которой девелоперы и управляющие компании создают свои экосистемы. Мы создаём цифровые экосистемы для жилых комплексов, объединяя десятки процессов в одном удобном супераппе: заявки, опросы, чат с управляющей компанией, бронирование объектов и многое другое. Платформу используют 450 компаний, в том числе лидеры отрасли: Самолёт , Донстрой , А101, MR Group и многие другие.
А ещё у нас большие планы, интересные задачи и шанс сделать что-то новое. Возможно, уже вместе с вами
Ищем грамотного и ответственного специалиста, который будет принимать входящие звонки, заносить обращения в систему, обзванивать клиентов по пропущенным звонкам и фиксировать результат от консультации до оформления заявки. Откликайтесь, если работали в контакт-центре или в службе поддержки.
Задачи:
Принимать входящие звонки от пользователей платформы;
Фиксировать обращения, корректно заносить их в систему;
Распределять заявки между исполнителями;
Обзванивать клиентов по пропущенным звонкам и фиксировать результат: от консультации до оформления заявки.
Мы ждём, что вы:
Работали в контакт-центре или в службе поддержки клиентов от 1 года;
Грамотно говорите, умеете быстро ориентироваться в диалоге и оставаться вежливым в любой ситуации;
Уверенно владеете компьютером, умеете работать в нескольких вкладках/окнах;
Можете обеспечить хорошее подключение к интернету и технику, позволяющую комфортно работать из дома.
Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство, полную занятость;
Удалённую работу в графике на выбор:
2/2: с 7:00 до 19:00, 8:00 до 20:00 или 10:00 до 22:00 часов по Москве
5/2: с 9:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00 по Москве;
Возможности роста и развития;
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
Оплату больничных и отпусков;
Страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
Компенсацию затрат на электричество и интернет;
Скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.